Política de tratamiento de datos

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Responsable

Mawoo Play, con operación desde El Espinal, Tolima, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente a través de sus canales y servicios.

2. Principios

El tratamiento se realiza bajo criterios de finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad, de acuerdo con el marco colombiano de protección de datos personales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos pueden utilizarse para crear y administrar cuentas, prestar soporte, gestionar comunicaciones, prevenir fraude, mantener seguridad, cumplir obligaciones contractuales o legales y desarrollar mejoras en nuestros productos y servicios.

4. Autorización

Cuando la normativa lo requiera, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para tratar datos personales. El titular podrá consultar el alcance de dicha autorización y ejercer sus derechos mediante los canales de contacto publicados.

5. Derechos

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas o reclamos; y solicitar supresión o revocación cuando legalmente proceda.

6. Solicitudes de eliminación

Los usuarios pueden iniciar una solicitud de eliminación de cuenta y datos asociados mediante nuestro formulario de eliminación de datos. Mawoo Play procesará la solicitud en un plazo razonable y podrá solicitar información mínima para verificar que la petición corresponde al titular de la cuenta.

7. Conservación excepcional

La eliminación de la cuenta no obliga a borrar información cuya conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, prevenir fraude, resolver disputas, garantizar seguridad o ejercer o defender derechos. Estos datos se conservarán únicamente durante el plazo que resulte necesario.

Para consultas relacionadas con este documento puedes escribir a hola@mawooplay.com.